一、核心背景
外贸从业者常陷入无效忙碌：天天开发、群发、跟进客户到深夜，年底能返单的客户却少得可怜。问题不是不够努力，而是时间都浪费在了不会下单的客户身上。

二、客户分层三档标准及跟进策略
• 第一档：成交过的老客户
已经查过海关数据、了解客户采购量、确认过决策人。这类客户每周必须跟进一次，跟进时要带上新品方案，不要只问“最近有没有需求”。
• 第二档：报过价、聊过需求但未成交的客户
这类客户每两周跟进一次，每次要给对方提供一个他没见过的新信息，比如“你的竞争对手在我这里下了XX品类的订单”。
• 第三档：刚加上、背景不清楚的客户
先别急着跟进，先做背调。背调要查六样东西：公司规模、主营产品、年采购量、海关出货记录、公司组织架构、信用状况。查完这些就能判断这个人值不值得花时间。

三、案例效果
有个业务员有800个联系人，真正能出单的只有11个，其中第三档客户就占了620多个，他之前每天的主要工作就是给这620个人群发消息。
做了客户分层后，把精力集中到第一档和第二档，第三档先批量做背调再决定是否跟进，三个月后返单客户从11个涨到了29个，客户还是同一批，只是换了跟进方式。

四、总结建议
大部分人不是没客户，是不知道手里哪些人值得全力以赴。花10分钟把手机里的联系方式过一遍，分成三档：第一档重点跟，第二档有节奏跟，第三档先查清楚再跟。