在当前的外贸环境中,原材料价格持续上涨已经成为行业常态。钢材、面料、包材等各类成本纷纷攀升,不少外贸企业的FOB报价仍沿用半年前的标准,利润从最初的15个点不断压缩,一路跌到8个点,甚至最后只剩3个点。到了算账的时候才发现,订单虽然在做,但实际上已经陷入亏损,今年已经有一批工厂因此被耗死。

而比涨价本身更棘手的问题是,大多数外贸从业者都不知道如何向客户开口提涨价。一想到要涨价,脑子里就会浮现出客户扭头找别家供应商的画面,所以宁可自己承担全部涨幅,也不敢发出那封涨价邮件。其实不是不该涨价,而是缺少一套能让客户接受涨价的方法。以下是四种经过实践验证、能成功谈成涨价的方法:

一、分项价法

将原本的整体报价拆分开,把原材料成本、加工费、包装费、运费等各项费用逐一列清,详细呈现给客户。

关键在于附上行业原材料涨价的第三方数据,比如钢材期货走势图、面料行业协会的官方通报等。这些白纸黑字的资料,能向客户证明不是企业单方面要涨价,而是整个行业的成本都在上涨。客户真正担心的不是涨价,而是只有自己合作的供应商在涨价,这种透明的分项展示能打消客户的顾虑。

二、阶梯式涨价

不要一次性把价格涨到位,这一批订单先涨5%,下一批再涨5%,逐步调整价格。

这里有一个重要细节:第一封涨价邮件不要直接报具体的涨价数字,先给客户通气,告知“原材料端出现了比较大的波动,我们正在评估对报价的影响,提前向您知会”。隔一周之后,再向客户报出具体的涨价数字。这样能让客户有足够的心理准备,对涨价的接受度会大幅提升。

三、涨价捆绑升级

不要直接和客户说要涨价,而是把涨价和产品升级绑定在一起。

比如可以和客户说明:“这批产品我们换了更好的面料,克重从180提到了210,手感有明显提升,终端零售能多卖两美金,成本虽然有所上升,但产品品质确实更好了。”客户收到的不是生硬的涨价通知,而是一个能带来更高利润的新方案,自然更容易接受。

四、替代方案法

给客户提供两个选择:A方案是使用原来的材料,价格上涨8%;B方案是更换一种替代材料,价格保持不变,且品质差异在可接受范围内。

让客户自己做选择,他拥有选择权就不会觉得是被逼迫。而且客户大概率会选择A方案,因为通过对比,他能清楚地感受到原来的原材料确实值这个价格。

这四种方法有一个共同的底层逻辑:不要让客户觉得是供应商在单方面涨价,要让客户看到是市场大环境导致的成本上涨,而供应商正在为他寻找最优的解决方案。

涨价谈判的结果不一定是丢客户,真正会丢失客户的情况是,供应商硬扛了三个月的成本压力,最终现金流断裂,交期拖延,产品品质下降。客户看到这样的情况,才会觉得这个供应商不可靠,从而选择离开。

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