做销售,好多人都有着急的毛病,一门心思想着赶紧成交。
因为业绩压力太大,生怕干不下去。
但你说急有用吗?越急越焦虑,自己跟自己内耗,纯属不划算。
谁不想业绩高、提成多、赚大钱,可钱这玩意儿,不是你想想,他就能来得快,反而是“慢来,比较快”。
做销售要遵循规律:
让客户高高兴兴的,他才乐意掏钱,你才能把钱赚到手。
一、不急于成交,稳中求胜
在与客户初次接触时,过度急切地想促成交易很容易被看穿。
客户有着敏锐的感知,如果你的脸上写满了对成交的急切,他们会产生本能的警惕和抵触。
这种急切就像是为彼此之间竖起了一道无形的墙,阻碍了进一步的沟通和信任建立。
我们需要以一种从容淡定的姿态去面对客户。
先从建立良好的关系入手,真诚地倾听客户的需求和问题,用温和的态度给予回应。
这种从容不仅能消除客户的抵触情绪,还能为你在销售过程中的每一步操作赢得主动。
二、不急于介绍产品,循序渐进
有些销售一见到客户,就迫不及待地介绍产品功能,从产品的材质、工艺,到各种独特设计,滔滔不绝。
但他们忽略了一个关键问题:客户真的关心这些吗?在不了解客户需求的情况下盲目介绍,就像在黑暗中射箭,很难命中目标。
正确的做法是,先与客户沟通,了解他们的使用场景和需求痛点。
正确的做法是先通过和客户的交谈,精准把握客户的核心需求。
这时候再精准地呈现产品功能,就能做到有的放矢。
比如客户需要提升办公效率,那就可以针对该产品能够提高工作速度的相关功能进行深入讲解,让客户切实感受到产品对解决他们问题的价值。
三、不急于卖货,建立信任
销售光想着自己的业绩,急着让客户下单,客户能感觉得到你满满的压迫感。
一着急,说话语速都变快了,结结巴巴说不清楚,客户听着也费劲,沟通就不顺畅。
客户看你这样,觉得你不专业、不靠谱,怎么能信任你呢?
你说的每句话都透着 “赶紧下单” 的意思,客户当然知道你不是真为他着想,你只想着自己的钱包,所以信任可就难建立起来了。
四、不急于报价,掌握主动权
报价是销售过程中的一个关键环节,但也是许多销售人员急于去做的部分。
过早地报出价格,往往会让销售陷入被动。
如果价格报低了,可能会牺牲自己的利润空间,甚至让客户觉得产品没有足够的价值;
如果价格报高了,又可能直接吓跑客户。
在报价之前,我们要先让客户全面了解产品的价值。
从产品的质量保证、售后服务、独特优势等多方面去营造产品的价值感。
当客户对产品的价值有了清晰且高度的认可后,再进行报价,此时的价格就容易被合理接受。
而且,在报价的过程中也可以采用策略性技巧,比如先报一个总价,再分解各个部分的费用组成,或者提供一些灵活的套餐组合,让客户有更多的选择空间并感受到更多的价值。
销售之路,就像一场漫长的马拉松,而非短跑冲刺。只有稳住心态,不急于求成,才能在这场较量中脱颖而出,收获成功的果实。